İDO seferi iptal olursa ne yapmalı?

İDO seferiniz iptal edildiğinde önce biletteki tarih, saat ve yön için resmî teyit alın; ardından bileti aldığınız kanaldan iade veya değişiklik işlemini öğrenin. Yeni bilet almadan önce alternatif seferin durumunu ve aktarmalarınızı kontrol edin. Bu rehber Marmara yolculuklarında izlenecek adımları açıklar; biletinize özel iade tutarını veya süresini belirlemez.

1. İptal bildirimi sizin seferiniz için mi?

Biletteki kalkış ve varış iskelesini, seyahat tarihini ve saati duyuruyla eşleştirin. Dönüş seferi veya aynı günün başka bir saati ayrı bir kayıttır. Sefer İptal’de sefer durumunu ve kaynak kontrol zamanını okuyun; kesin teyit için İDO’nun resmî bilgisine bakın. Aramada görünmeyen sefer veya yüksek deneysel risk tahmini, operatörün iptal kararı değildir. Adımlar için sefer iptali kontrol rehberini kullanabilirsiniz.

2. Sefer iptali ile kendi biletinizi iptal etmeyi ayırın

İDO’nun seferi iptal etmesi ile sefer yapılırken sizin yolculuktan vazgeçmeniz farklı durumlardır. Destek talebinde hangisinin gerçekleştiğini açıkça belirtin. Yalnızca hava tahminine bakarak işlem yapıyorsanız, biletinizi gönüllü iptal etmenin veya değiştirmenin koşullarını işlemi onaylamadan önce öğrenin.

3. Bileti aldığınız kanala ulaşın

Rezervasyon onayından bileti İDO sitesi veya uygulamasından mı, gişeden mi, bir acente ya da başka bir satıcıdan mı aldığınızı bulun. PNR/rezervasyon numaranızı, tarih ve saati, yolcu ve varsa araç bilgilerini hazır bulundurun. İDO’nun resmî iletişim bilgisinde 0850 222 44 36 ve 444 44 36 numaraları yer alır. Başka bir satıcıdan alınan bilette işlemi kimin yürüteceğini o satıcıdan teyit edin; rezervasyon kodunuzu herkese açık yorumlarda paylaşmayın.

4. İade veya değişiklik için ne sormalı?

İptal bildiriminizi belirterek şu noktaları sorun: işlem otomatik mi yoksa başvuru gerekiyor mu; hangi tutar hangi ödeme aracına dönecek; başvuru veya değişiklik için son zaman nedir; işlem ne zaman sonuçlanacak? Değişiklik istiyorsanız yeni seferde yolcu ve araç yeri bulunup bulunmadığını ve varsa ücret farkını öğrenin. Yanıtı ve işlem referansını saklayın. Ege adaları için yazılmış koşulları Marmara biletine uygulamayın; geçerli koşulları kendi biletiniz üzerinden teyit edin.

5. Alternatif yolculuğu baştan kontrol edin

Yeni bir sefer için tarih, yön, kalkış iskelesi, varış iskelesi ve bildirilen durumu tekrar kontrol edin. Pendik ve Yenikapı aynı kalkış noktası değildir. Araçla seyahat ediyorsanız yeni biletin aracı kapsadığını doğrulayın. Otobüs, tren, uçak veya konaklama rezervasyonunuz varsa ilgili sağlayıcıdan değişiklik seçeneklerini ayrıca öğrenin; otomatik aktarım veya ek masrafların karşılanacağını varsaymayın.

6. İşlemin sonucunu kaydedin

İptal duyurusunu, biletinizi ve satıcıyla yazışmaları saklayın. Yeni bilet düzenlendiyse gün ve saati tekrar okuyun; iade sözü verildiyse işlemi belirtilen kanaldan takip edin. Sefer İptal bilet satmaz ve iade işlemi yapmaz. Geçmiş iptal oranları da bugünkü bilet sonucunu belirlemez; arşivin yöntem ve sınırları ayrı açıklanır.

Kaynak kontrolü ve kapsam

Resmî bağlantılar 17 Eylül 2026 tarihinde kontrol edildi. Bu tarih, sefer arşivinin yenilendiği anlamına gelmez. İDO’nun ana sitesindeki güncel Marmara iade koşullarının tam metni bu incelemede doğrulanamadığı için burada sabit kesinti, iade süresi veya ücretsiz değişiklik taahhüdü verilmez. İşlem öncesinde İDO veya bilet satıcınızdan teyit alın. Kaynaklar ve atıf yöntemi.

Kaynaklar ve veri

İDO: resmî sefer ve bilet bilgileri · MGM: Marmara deniz tahmini

Veri yöntemi ve kapsam